Debido a un problema interno de falabella.com en su filtro de órdenes por fecha de actualización, estamos experimentando inconvenientes que impiden el cambio del estado de las órdenes que se generan desde falabella.com en Multivende.
Adicionalmente, este inconveniente afecta el reintento automático del envío de documentos electrónicos a falabella.com cuando el documento se carga con la orden en estado “pendiente”, ya que el marketplace permite la sincronización del documento electrónico solo cuando la orden se encuentra en los estados "listo para envío", "enviado" o "entregado.
¿Qué deben hacer si presenta dificultades al enviar el documento electrónico?
Si la orden esta en "listo para envío" en falabella.com pero no en Multivende, deben reprocesar la orden. Si la orden esta en "listo para envío" en Multivende, deben reprocesar el documento.
El caso ya fue escalado al canal y su equipo está trabajando para solucionarlo. Informaremos cualquier novedad.
Posted Oct 02, 2024 - 16:24 GMT-03:00
This incident affects: Registro de órdenes (Marketplace - falabella.com).